تواصلت مع عميل في جنوب شرق آسيا على Google. وبعد بضعة أشهر، وفي إحدى الليالي، أرسل لي العميل دعوة استفسار رسميًا في إحدى الليالي وأعطاني احتياجاته المحددة. واستنادًا إلى مبدأ "العميل أولاً، الاستجابة الإيجابية لأول مرة"، أجريت اتصالاً متعمقًا مع العميل بشأن احتياجاته المحددة في ذلك اليوم. وفي صباح اليوم التالي، بعد تأكيد جميع التفاصيل عبر الهاتف مرة أخرى، قدمت على الفور خطة وعرض أسعار. كان العميل راضيًا جدًا عن سرعة استجابتنا وخطتنا الاحترافية المخصصة، وأعرب عن رضاه الكبير عن عملية الشراء هذه.
في الأيام القليلة التالية، بدأ العملاء فجأة في التحدث ببرود وتوقفوا عن الرد على رسائلي. بدأت أفكر فيما إذا كان الزبائن لا يثقون بنا بما فيه الكفاية. ومن المؤكد أنني تلقيت في أحد الأيام مكالمة هاتفية من فتاة صينية أطلقت على نفسها اسم صديقة للعملاء. اتصلت خصيصًا لمساعدة العملاء على التحقق من هوية شركتنا ونقل مخاوف العملاء بشأننا. شرحنا جميع أسئلة العملاء للفتاة بالتفصيل.
وفي وقت لاحق، قمت بتقديم حالة مرجع عملائنا وخدمتنا القريبة في بلد العميل إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني، على أمل إعطاء العميل قناة أخرى لمعرفة بنده. على أي حال، فإن العميل يفعل الشيء الصحيح، ونحن على استعداد لتقديم معلومات الاتصال بأي عميل لإعلام العميل بنده أي نوع من الموردين.
في السنوات الأخيرة، عملت PANDA على تنمية سوق جنوب شرق آسيا بعمق، محققة نتائج مثمرة. بصرف النظر عن جودة منتجات PANDA الممتازة، يمكن للسوق في جنوب شرق آسيا تحقيق نتائج مرضية، والتي لا يمكن فصلها عن خدمة العملاء المخلصة. إن أعمال العميل ليست بالأمر الهين. لهذا السبب، فإن PANDA مفضلة في سوق جنوب شرق آسيا، وكثيرًا ما يتم الإبلاغ عن الأخبار الجيدة.
وأخيرًا، تأثر العميل بإخلاصنا وقوتنا، ووقع عقد شراء مع Panda. بعد استلام الجهاز اللوحي المنخفض بعد بضعة أشهر، شارك العميل الصور بسعادة معنا، وأعطى تقييمًا عاليًا لجودة منتجاتنا، وأصبح عميلًا مخلصًا آخر في سوق جنوب شرق آسيا.
