العميل المذكور اليوم هو عميل إثيوبي. لقد تواصلنا لمدة عامين، من الاستفسار الأولي إلى المشكوك فيه، ثم الحصول على الطلب النهائي، الصورة الأولى هي ملاحظات الاستخدام التي أرسلها العميل.
بدأنا الحديث لأول مرة في مارس 2019، وسألنا عن مدة عمل مصنعنا في هذه الصناعة، وسألنا عن المميز أو المختلف مقارنةً بالمنافسين الآخرين؛ لأن العميل اشترى من شركات أخرى من قبل، ولم يكن الاستخدام جيدًا، لذا فهو حذر جدًا.
نحن نتواصل مع العملاء في 4 نقاط، بما في ذلك المزايا التقنية؛ وحالات العملاء الكبيرة السابقة وتقرير الفحص؛ وتقديم الدعم الإكسسوارات؛ وكيفية استخدام علب مقطورات الأسمنت السائبة بشكل صحيح والصيانة اليومية.
في وقت لاحق، في مرحلة الاتصال بالسعر، أرسل العميل عرض أسعار من الأقران للسماح لنا برؤية الفرق، لأن عرض الأسعار يبدو متشابهًا. نقوم بتمييز تفاصيل الصور المختلفة واحدة تلو الأخرى، ونعرضها على العميل، ومن ثم يمكننا فهم اختلافاتنا.
ومع ذلك، ظل العميل صامتًا لفترة من الوقت. خلال هذه الفترة، كنت أرسل صور الزبائن إلى المصنع، وكذلك صور الزبائن الذين ذهبنا لزيارتهم في الخارج، والصور المتعلقة بالمغادرة إلى الزبائن. وعلى الرغم من أن العملاء لم يردوا علينا، إلا أنهم ظلوا يهتمون بنا بصمت. حتى يوليو 2020، طلب مني العميل تحديث السعر مرة أخرى.
وبسبب جودة المنتج التي أبلغنا بها العملاء من قبل، كان العملاء يتذكرون دائمًا، إلى جانب تراكم الوقت، فإن العملاء على استعداد للاعتقاد بأننا موثوقون. في أغسطس، تلقينا ودائع من العملاء. انتهينا من الإنتاج في سبتمبر. تم إرسال السيارة في ديسمبر بسبب خصوصية طريقة الدفع.
لقد أعجبني هذا العميل كثيراً بسبب محادثته الصريحة، فهذه هي الطريقة الصحيحة للقيام بالأعمال.
نأمل أن يكون جميع العملاء مثله. نحن لا نخشى الاستفسارات أو المقارنات. حتى إذا كانت ميزانيتك محدودة، يمكننا أيضًا تعديل بعض الملحقات من أجلك لتقديم العرض الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
هل تحب المحادثة المفتوحة؟
